Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) о заключении договора на предоставление доступа к облачному сервису FlowFly (далее — Сервис) на условиях, изложенных ниже. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данная Оферта адресована неопределённому кругу лиц — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
Акцептом Оферты признаётся направление заявки на подключение, оплата счёта и/или начало фактического использования Сервиса после предоставления доступа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты.
1. Термины
- Оператор — лицо, оказывающее услуги по предоставлению доступа к Сервису FlowFly.
- Заказчик — организация или ИП, принявшие Оферту и получившие учётную запись компании (тенанта) в Сервисе.
- Пользователи — сотрудники Заказчика (владелец, администратор, мастер/тренер и иные роли), которым Заказчик выдал доступ.
- Клиенты Заказчика — физические лица, записывающиеся к Заказчику через публичные страницы Сервиса или иным образом учтённые Заказчиком.
- Тариф — выбранный план (в т.ч. Solo, Салон/Старт, Бизнес) с лимитами и стоимостью, опубликованными на сайте flowfly.ru.
2. Предмет
Оператор предоставляет Заказчику доступ к Сервису онлайн-записи и учёта для салонов красоты, барбершопов и групповых студий (расписание, записи/занятия, клиенты, сайт-витрина, склад, интеграции с Telegram и иные функции согласно Тарифу) в режиме SaaS (software as a service) через сеть Интернет.
Права интеллектуальной собственности на Сервис принадлежат Оператору. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса в период оплаченного доступа (или пробного периода) без права сублицензирования третьим лицам в качестве самостоятельного продукта.
3. Подключение и пробный период
- Подключение выполняется по заявке (в том числе через hello@flowfly.ru) либо иным согласованным способом.
- Оператор создаёт учётную запись компании и передаёт Заказчику ссылку для входа сотрудников.
- По умолчанию может предоставляться пробный период сроком до 14 календарных дней. Условия и длительность trial указываются при подключении.
- После окончания пробного или оплаченного периода доступ к Сервису и к публичным страницам компании может быть ограничен до поступления оплаты либо до соглашения сторон.
4. Оплата и тарифы
- Стоимость доступа определяется действующим прайс-листом на flowfly.ru (раздел «Тарифы») и выбранным Тарифом, сегментом (салон / студия) и опциями (доп. места в команде и др.).
- Оплата производится по счёту Оператора безналичным переводом либо иным согласованным способом. Период оплаты (месяц / год) указывается в счёте.
- Услуги считаются оказанными за соответствующий оплаченный период при предоставлении технической возможности использовать Сервис, вне зависимости от фактической интенсивности использования.
- Возврат средств за частично использованный период осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ и письменным соглашением сторон.
- Оператор вправе изменить тарифы, опубликовав новую редакцию на сайте. Для уже оплаченного периода изменения не применяются до его окончания, если иное не согласовано отдельно.
5. Обязанности сторон
Оператор обязуется:
- обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом плановых технических работ;
- принимать меры для защиты данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
- информировать об существенных изменениях условий Оферты путём публикации новой редакции.
Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверные сведения при подключении и обновлять контактные данные;
- самостоятельно управлять доступами Пользователей и отвечать за их действия в Сервисе;
- не нарушать работу Сервиса, не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим данным;
- соблюдать требования законодательства РФ при обработке данных Клиентов Заказчика (включая получение согласий, где это необходимо) и правила использования Telegram и иных каналов связи;
- своевременно оплачивать доступ согласно выбранному Тарифу.
6. Данные и ответственность
- Заказчик самостоятельно определяет состав и законность данных своих Клиентов и Пользователей, загружаемых или обрабатываемых в Сервисе.
- Оператор не контролирует оказание Заказчиком парикмахерских, косметологических, фитнес- и иных услуг Клиентам и не несёт ответственности за качество таких услуг, ценообразование Заказчика и споры между Заказчиком и его Клиентами.
- Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных сбоями сети, оборудования третьих лиц, действиями Telegram или форс-мажором.
- Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, если иное не установлено императивными нормами права.
7. Срок, приостановление и расторжение
- Договор действует с момента акцепта Оферты до прекращения доступа и/или расторжения.
- Оператор вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, нарушении Оферты или требованиях уполномоченных органов.
- Заказчик вправе отказаться от Сервиса, уведомив Оператора по адресу hello@flowfly.ru. Неиспользованный период может быть урегулирован по соглашению сторон.
- По запросу Заказчика Оператор содействует экспорту и/или удалению данных компании в разумный срок после прекращения договора, с учётом требований законодательства и технической возможности.
8. Заключительные положения
- К Оферте и договору применяется право Российской Федерации.
- Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей (в случаях, когда он применим).
- Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу http://flowfly.ru/offer.
- Политика обработки персональных данных: http://flowfly.ru/privacy.